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Cuaderno de ejercicios de comunicación no verbal
Patrice Ras, Jean Augagneur
Lo esencial de la comunicación es no verbal: las palabras son sólo la espuma de los mensajes, la parte visible del iceberg. El lenguaje corporal se compone de gestos, expresiones faciales, cambios imperceptibles en la entonación, las actitudes, todo un conjunto de parámetros que la mayoría de nosotros no domina, pero que dicen mucho más que las palabras habladas.
Cuaderno de ejercicios de gestión de los conflictos.
Patrice Ras
Este cuaderno ha sido concebido desde esta óptica. Te ayudará a desentrañar las causas del conflicto (el ego, el deseo de tener razón...), a detectar signos anunciadores, a utilizar ciertos métodos que te permitirán intervenir lo más pronto posible para desactivar su proceso.
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